Nueva era en el turismo: un asistente virtual inteligente en 95 idiomas

El sector turístico ha dado un paso revolucionario en la Región de Murcia al incorporar un innovador asistente de Inteligencia Artificial (IA) capaz de atender a los viajeros en 95 idiomas de forma personalizada y en tiempo real las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Este asistente, presentado por la consejera de Turismo, Cultura, Juventud y Deportes, Carmen Conesa, ofrece un servicio excepcional a través de un chatbot integrado en la web de turismoregiondemurcia.es, brindando información detallada sobre los atractivos turísticos de los 45 municipios de la región, sugerencias de rutas personalizadas y eventos destacados en la agenda turística regional.

Este sistema, desarrollado por la startup iUrban.es y respaldado por la tecnología Azure OpenAI Service de Microsoft y GPT-4.0, utiliza las bases de datos turísticas de la Región de Murcia para garantizar respuestas precisas y actualizadas basadas en información oficial.

Además, el asistente es capaz de identificar la ubicación y el idioma del usuario mediante su dirección IP, lo cual proporciona datos estadísticos sobre las preferencias de los visitantes y facilita la personalización de la promoción turística regional.

La implementación de esta IA generativa supone un avance significativo al ofrecer una interacción inmediata en múltiples idiomas, eliminando las barreras idiomáticas y mejorando la accesibilidad a la información turística de la región para los turistas internacionales.

Carmen Conesa destacó que esta tecnología mejorará la experiencia del visitante al ofrecer respuestas personalizadas en tiempo real, optimizar la recopilación de datos y análisis de tendencias turísticas, y permitir a la Región adaptarse ágilmente a las demandas del mercado, consolidándola como un destino turístico inteligente y vanguardista a nivel global.

Actualmente, 23 destinos de la Región de Murcia forman parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes Nacional (Red DTI), y otros diez destinos están en proceso de transformación hacia la misma categoría, incluyendo a Cartagena.